资讯动态

洞悉智能大数据前沿资讯

首页 > 营销动态 > 公司动态

AI客户营销管理系统之建材行业面临的困局以及专属行业解决方案

TAG:AI客户营销管理系统,建材行业困局  鹰眼智客2020/3/1342人浏览过

家居建材行业的六大困局

说回到今年的肺炎疫情,本次肺炎疫情的爆发,给家居建材行业带来了六大困局:

一、销售模式,家居建材行业是传统的线下行业。从看房、找设计公司、量尺出方案、购买建材、施工到最终完工,服务链条特别长,服务时间少则两个月、多则半年。过去行业的销售模式绝大部分依靠线下,比如线下的大型促销、签售、爆破、联盟促销等。因此在当前的疫情下,家居建材业面临的第一个冲击就是销售模式的转型,必须从线下转移到线上。

二、安装服务,安装服务会受到大的影响。因为家居建材行业,所有的交付都涉及到人的聚集。肺炎疫情下,必须减少人与人之间的接触,这就给安装服务带来很大的挑战。这在方面,凡是重安装服务的主材或半成品都会受到很大的影响,因为它必须要上门安装。

三、管理模式,家居建材行业是典型的劳动密集型行业,而且是非常传统的行业。行业人员素质不高,人员素质不高就决定了企业的管理方式会比较传统,大部分采用人管人、一竿子插到底的管理模式。如果采取人管人的模式,就必须集中办公。肺炎疫情下,显然无法实施。因此,企业的管理模式必须要转变,必须学习如何实现线上办公、高效协同,同时行业员工也要进行迭代。

四、销售结构。2018年开始,B端崛起的非常快,目前行业的销售结构是75%C+25%B端。接下来可能会发生比较大的变化,因为C端的销售,需要密集的人流量。未来B端的崛起速度可能会更快,消费者不用接触终端零售商,所有的施工、采购都由施工单位去完成。现在做了B端布局的企业,将会得到比较好的发展。

五、产品的迭代,过去行业的产品有两个特征

1】拿来主义、相互抄袭:国内的抄国际的,小品牌抄大品牌。

2】一窝蜂,哪个产品好卖一窝蜂卖,哪个风格好卖一窝蜂卖。

但是随着消费的升级,这两年涌现出了一批优秀的企业,推出了一些非常优秀的产品。比如现在行业内增长的比较好的三类产品:智能家居、健康类家电、工业化家装,这些产品未来的发展空间非常大。

六、人才建设。家居建材行业人才素质普遍比较低,数字化程度低。肺炎疫情下,大家必然要往数字化方向转型,这就需要大量的人才,进行结构性的迭代。


企业如何才能实现破局?

凡是需要大面积接触人群的行业,无论是家居建材,还是餐饮、娱乐、商超等。肺炎疫情下,都面临巨大的冲击。那么如何才能破局呢?

一是利用数字化和互联网技术,实现公司信息的全打通。行业内有好几家企业,早就实现了信息的全打通。这些企业中有上市企业,也有非上市企业。肺炎疫情下,这类企业可以实现线上服务、线上设计,先销售,后安装,疫情对它的影响是暂时的。

二是线上营销能力,线上营销能力:鹰眼智客针对建材行业的市场调查,以及多年企业服务的经验,推出AI客户营销管理系统,这是一款基于微信小程序的轻量化的集商城、官网、客户轨迹追踪、分销、员工名片、客服沟通、CRM客户管理于一体的系统。


(1)  对于建材行业,公司可以线上管理员工,业务员可以对自己的客户进行线上管理,把自己的建材产品上架到AI营销系统的微商城里面,每一款产品的功能,性能,使用说明,价格介绍,每一个业务员都有对应的微商城,通过扫自己的小程序码识别进入,建立一对一的关系。


2)可以搭建自己的微官网,做好企业宣传,提高品牌知名度与影响力

3)公司可以利用微商城里面的分销功能,可以把产品进行分销,相当于在线上找了一个经销商团队

4)可以做拼团,低价秒杀,刺激消费

5)以往业务员都要去面谈消费者,周期时间长,而且没有办法实时跟踪,有了AI营销系统,可以进行客户追踪,利用AI雷达实时追踪客户访问轨迹,一目了然看到客户感兴趣的点,还可以进行AI分析客户成交率,有利于业务员把控客户


6)智能客服,当客户访问进来,第一时间销售助手在微信上弹出访问记录,第一时间回复客户,做到及时跟踪,不错过客户

 (7)获客文章分享,可以编辑自己行业的软文,然后通过获客文章在朋友圈,微信群,以及群发给自己的客户,从而大量获得精准客户


三是产品的迭代,有三种产品在未来的市场上会得到快速的发展。

1】健康类产品,比如杀菌、家居清洁等,这些产品会得到比较大的发展。

2】智能家居,智能家居的春天已经来了。在这个春天之下,如果智能家居还具备空气监测并自动报警的功能,如果能把病毒也检测出来并自动报警,未来一定会有巨大的成长。

3】工业化家装产品,工业化家装现在行业内已经有5-6家企业做的非常不错,工业化家装也就这三年内,才实践成功。

如果企业能尽力做到这些,面对这次席卷全国的疫情危机,一切困难很快就能过去,大家众志成城,曙光就在眼前。